FAQs

¿Cuándo llegará mi paquete?

Si elegiste Envío Estándar, puedes esperar tu paquete en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si optaste por Envío Express, tu paquete debería llegar en 1 a 2 días hábiles.
Si tu dirección de envío está fuera de México, la entrega estimada es de 3 a 5 días hábiles.

Es importante que sepas que pueden ocurrir retrasos por parte de la paquetería debido a razones ajenas a Juggernaut Sportswear. En caso de algún contratiempo con tu envío, escríbenos a contact@jgntsw.com para que podamos comunicarnos con la paquetería y encontrar una solución. Para conocer a fondo nuestra Política de Reembolso, haz clic aquí.

¿Qué paquetería enviará mi pedido?

Trabajamos con varias paqueterías, dependiendo de tu ubicación, como Estafeta, RedPack, Quality Post, DHL, FedEx, UPS, entre otras.

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles. Ahí encontrarás un enlace de seguimiento que te dirigirá directamente al sitio web de la paquetería.

¿Puedo devolver mi artículo?

De acuerdo con nuestra Política de Reembolso, tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

¿Cómo debe estar mi pedido para poder devolverlo?

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para una revisión completa de nuestra Política de Reembolso, haz clic aquí.

¿Qué talla debo pedir?

Nuestras tallas corresponden a la medida estándar para la mayoría de complexiones atléticas, pero te recomendamos revisar nuestras tablas de tallas antes de comprar, ya que el fit puede variar ligeramente según la línea de producto. Encontrarás las medidas detalladas en cada página de producto.

¿Cómo debo cuidar mi ropa Juggernaut?

Para que tus productos mantengan su mejor rendimiento:

Lava con agua fría junto con colores similares
Evita el suavizante de telas, ya que puede afectar la capacidad de absorción de humedad
Sécalo al aire cuando sea posible, o usa calor bajo
Evita planchar directamente sobre los gráficos impresos

¿Puedo cambiar mi artículo por otra talla?

Sí. Si tu artículo no te queda, puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a haberlo recibido, siguiendo las mismas condiciones de nuestra Política de Reembolso (sin usar, con etiquetas y en su empaque original). Escríbenos a contact@jgntsw.com con tu número de pedido para iniciar un cambio.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Procesamos los pedidos rápidamente para que recibas tu equipo lo antes posible, por lo que los cambios solo pueden hacerse dentro de un periodo corto después de la compra. Contáctanos lo antes posible a contact@jgntsw.com con tu número de pedido, y haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que se envíe.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos disponibles al momento de pagar. Todos los precios mostrados ya incluyen IVA.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos fuera de México. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación, los cuales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el total del pedido.

¿Cómo uso un código de descuento?

Ingresa tu código al finalizar la compra en el campo de descuento antes de completar tu pedido. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Ten en cuenta que algunas promociones se aplican automáticamente al finalizar la compra y no requieren código.

¿Qué sucede si no puedo recibir mi paquete?

Si por alguna razón no puedes recibir tu paquete, este regresará a nuestro almacén. Si deseas que lo enviemos de nuevo, deberás pagar una nueva guía de envío. Contáctanos directamente para poder acordar los detalles.