Política de envío

1. Cobertura Realizamos envíos a todo el territorio mexicano, Estados Unidos y Canadá.

2. Precios y Tiempos de Tránsito

Estándar (3-5 días hábiles): $150 MXN.
Exprés (1-2 días hábiles): $220 MXN.
Internacional (Norteamérica / 3 a 5 días hábiles): $36 USD.
Contáctanos en caso de requerir envíos internacionales fuera de Norteamérica.

(Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado en el checkout y son independientes a los tiempos de procesamiento interno).

3. Procesamiento de Pedidos

Las compras realizadas antes de las 12:00 PM (hora del centro de México) se procesan y envían el mismo día hábil.
Las compras realizadas después de este horario, en fines de semana (incluyendo puentes) o días festivos oficiales (México y/o Estados Unidos), se procesarán el siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento comienza a contar a partir de la verificación y aprobación del pago.

4. Responsabilidad de Dirección (Antes del Envío) Si durante la preparación de tu pedido detectamos que falta información indispensable para el envío o que no hay cobertura de servicio en tu zona, te contactaremos por correo electrónico. Si no recibimos respuesta con los datos correctos en un plazo de 7 días naturales, el pedido será cancelado y reembolsado.

5. Entregas Fallidas y Devoluciones al Almacén (Después del Envío) Una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, es responsabilidad exclusiva del cliente asegurar que la dirección proporcionada sea correcta y que haya una persona disponible en el domicilio para recibirlo.

Si la paquetería no logra entregar el paquete por ausencia del destinatario o por errores en la dirección proporcionada por el cliente, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En estos casos, aplican estrictamente las siguientes condiciones:

No hay reembolsos: No se realizarán devoluciones de dinero ni cancelaciones de pedido.
Costo de Reenvío: Para despachar el pedido nuevamente, el cliente deberá cubrir en su totalidad el costo de una nueva guía de envío.
Plazo de Reclamo: Tras la devolución al almacén, notificaremos al cliente. Se otorgará un plazo máximo de 15 días naturales para solicitar el reenvío y cubrir el costo de la nueva guía.
Abandono de Mercancía: Si el cliente no responde o se niega a pagar el reenvío dentro del plazo estipulado, la mercancía se considerará abandonada. El cliente perderá el derecho a cualquier tipo de reclamo, cambio o compensación, liberando a Juggernaut Sportswear de toda responsabilidad.

6. Aranceles, Impuestos y Aduanas (Envíos Internacionales) Para envíos fuera de México, el cliente es el único responsable de cubrir cualquier arancel, impuesto de importación o tarifa aduanal que el país de destino exija al momento de la entrega. Juggernaut Sportswear no recauda estos impuestos en el checkout y no tiene control sobre los mismos. Si el cliente rechaza el paquete para evitar el pago de impuestos aduanales, este será abandonado o devuelto, y no se realizará ningún tipo de reembolso ni cancelación del pedido.

7. Incidencias, Robos y Daños con Paquetería

Retrasos y Fuerza Mayor: Juggernaut Sportswear no se hace responsable por retrasos operativos propios de la empresa de paquetería, ni por demoras causadas por eventos de fuerza mayor (desastres naturales, clima extremo, huelgas, contingencias sanitarias o bloqueos aduanales).
Extravío Confirmado: En caso de extravío en tránsito, se iniciará el proceso de reclamación correspondiente (el cual puede demorar un máximo de 10 días hábiles o lo que determine el proveedor logístico). Una vez que la paquetería confirme oficialmente el extravío, se ofrecerá al cliente el reemplazo de los artículos o el reembolso íntegro (a discreción de la marca).
Paquetes Marcados como "Entregados" (Robo en Domicilio): Si el número de rastreo indica que el paquete fue "Entregado" en la dirección correcta, Juggernaut Sportswear se libera de toda responsabilidad. No realizamos reembolsos ni reemplazos por paquetes robados, perdidos o extraviados después de que el transportista haya registrado la entrega exitosa. Es responsabilidad del cliente contar con un lugar seguro para recibir su mercancía.
Mercancía Dañada Durante el Transporte: Si recibes un paquete con evidentes signos de daño, manipulación o apertura previa, es indispensable que tomes fotografías claras del empaque antes de abrirlo y reportes la situación a nuestro correo en un plazo no mayor a 48 horas tras la entrega. Sin esta evidencia fotográfica en el plazo estipulado, no podremos proceder con ninguna reclamación ni ofrecer reemplazos.