Política de reembolso

Tienes 14 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea válida, la prenda debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitas tu recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a contact@jgntsw.com. Te enviaremos las instrucciones directamente a tu correo.

Si tu devolución es aceptada, te mandaremos una guía de envío junto con las instrucciones de cómo y a dónde enviar tu paquete. No aceptamos prendas enviadas sin haber solicitado antes la devolución.

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a contact@jgntsw.com.

Revisión
Cuando recibas tu pedido, revísalo con cuidado. Si encuentras algún defecto, daño o recibiste una prenda equivocada, contáctanos de inmediato para revisar tu caso y resolverlo.

Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si las etiquetas originales fueron retiradas o si la prenda muestra señales de uso.

Cambios y reembolsos
Tu primer cambio es gratis. Si necesitas otra talla o color, solicita tu cambio dentro de los mismos 14 días y nosotros cubrimos la guía de regreso y el envío de tu nueva prenda. La prenda debe cumplir las mismas condiciones descritas arriba, y los cambios están sujetos a disponibilidad. Si la prenda que quieres no está disponible, te hacemos el reembolso. Cualquier cambio adicional en el mismo pedido corre por cuenta del cliente en cuanto al costo de envío.

Para reembolsos, una vez que recibamos y revisemos tu prenda, te avisaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo en tu cuenta.

Promociones con regalo (por ejemplo, compra uno y llévate otro gratis)
Si necesitas devolver la prenda principal de una compra que incluyó un regalo promocional, aplican las siguientes condiciones:

Para un reembolso completo: Debes devolver tanto la prenda comprada como el regalo. Ambas deben estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.

Si decides quedarte con el regalo: Si devuelves la prenda principal pero quieres conservar el regalo (o si el regalo fue usado o no tiene sus etiquetas), descontaremos de tu reembolso el precio regular del regalo.

Nota: Esta política aplica a todas las promociones con productos gratis condicionados a un monto mínimo de compra o a la compra de un producto específico.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días, sin importar el motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se indicó antes, la prenda debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original. Incluye también tu recibo o comprobante de compra.