Política de reembolso
Política de Devoluciones
Disponemos de un plazo de devolución de 14 días naturales a partir de la fecha en que usted reciba su pedido.
Para poder realizar una devolución, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Asimismo, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un proceso de devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de contact@jgntsw.com. Una vez que nos contacte, le proporcionaremos las instrucciones de devolución directamente a su correo electrónico.
En caso de que su devolución sea aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las indicaciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones, no dude en contactarnos en contact@jgntsw.com.
Inspección
Le pedimos que inspeccione cuidadosamente su pedido al recibirlo. En caso de detectar algún defecto, daño o recibir un artículo incorrecto, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la situación y tomar las medidas oportunas para resolverla.
Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos si se han retirado las etiquetas originales y/o si los artículos muestran signos de uso.
Cambios y Reembolsos
Para cambios, con el fin de agilizar la recepción del artículo deseado, le recomendamos iniciar una devolución del artículo incorrecto. Una vez que se acepte la devolución, podrá realizar una compra por separado del artículo correcto.
Para reembolsos, una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito podría tardar un tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso en su cuenta.
Promociones de "Regalo con Compra" (Ej. Compra un artículo y recibe otro de regalo).
Si por alguna razón necesitas devolver el artículo principal de tu compra que incluía un regalo promocional, aplicarán las siguientes condiciones:
Para un reembolso completo: Deberás devolver tanto el artículo comprado como el artículo de regalo. Ambos productos deben estar en perfectas condiciones, sin rastros de uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales adheridas.
Si decides conservar el regalo: Si devuelves el artículo principal pero deseas quedarte con el regalo (o si este ya fue usado/no tiene etiquetas), el precio regular de lista del artículo de regalo será descontado del monto total de tu reembolso.
Nota: Esta regla aplica para todas las promociones que incluyan productos gratis condicionados a una compra mínima o a la compra de un artículo específico.
Período de Devolución de 14 Días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si su mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, independientemente del motivo y sin necesidad de justificación. Tal como se indicó previamente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. Le rogamos que incluya también el recibo o comprobante de compra.